首先感謝您通過上海鴻威信息科技有限公司（以下簡稱“鴻威”）購買條碼產(chǎn)品、標(biāo)簽耗材、RFID產(chǎn)品、OCR視覺產(chǎn)品、項目定制產(chǎn)品，軟件以及項目解決方案。鴻威通過其工程部、技術(shù)部為您購買的產(chǎn)品提供保修服務(wù)（以下簡稱“保修服務(wù)”）。為保障您的合法權(quán)益，請您認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容。
本條例適用于您及貴司在鴻威購買的任何產(chǎn)品（在購買前有協(xié)議或合同的，以協(xié)議或合同為準(zhǔn)）。如在需要保修時您不能出具相關(guān)購買證明（如發(fā)票、我司出貨單等），請以我司或以廠家提供的證明為準(zhǔn)。為保證您的權(quán)益，請您保管好相關(guān)購買證明。保修起始時間為我司出貨單開具三個工作后開始計算（發(fā)票有時會存在延后情況），詳細(xì)保修條款請參考下文：
1、條碼打印機：對機器整體進行壹年保修，打印頭保修三十公里或三個月，以先到的為準(zhǔn)。贈送的數(shù)據(jù)線不在保修之列。如廠家質(zhì)保時間超過此年限則以廠家保修時間為準(zhǔn)。
2、條碼掃描設(shè)備：對設(shè)備整體進行壹年保修，數(shù)據(jù)線保修三個月。如廠家質(zhì)保時間超過此年限則以廠家保修時間為準(zhǔn)。
3、數(shù)據(jù)采集器：對機器設(shè)備整體進行壹年硬件保修，軟件部分以開發(fā)協(xié)議為準(zhǔn)。電池保修三個月。如廠家質(zhì)保時間超過此年限則以廠家保修時間為準(zhǔn)。
4、RFID設(shè)備：對設(shè)備整體進行壹年保修，打印機打印頭保修三十公里或三個月，以先到的為準(zhǔn)。如廠家質(zhì)保時間超過此年限則以廠家保修時間為準(zhǔn)。
5、OCR視覺產(chǎn)品：對設(shè)備整體進行壹年保修。如廠家質(zhì)保時間超過此年限則以廠家保修時間為準(zhǔn)。
6、項目定制產(chǎn)品：對產(chǎn)品整體進行壹年保修。質(zhì)保期限為壹年。如簽訂合同的，以合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
7、維修類產(chǎn)品：相同問題質(zhì)保叁個月，在質(zhì)保期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)其它問題需要處理時則收取相應(yīng)的費用。
鴻威將對打印標(biāo)簽紙、卡紙、碳帶、電子標(biāo)簽、洗水嘜等進行十五個工作日的售后質(zhì)保服務(wù)。超過原則不進行處理。由于其耗材的特殊性，在對其產(chǎn)品性能有異議時，請以廠家解釋或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解釋為準(zhǔn)。
軟件產(chǎn)品我司原則上在第壹年進行全程跟蹤維護，對產(chǎn)生的BUG等問題進行處理。對程序的修改在不增加功能的情況下可以修改一次。在開發(fā)前簽訂開發(fā)合同的，以合同為準(zhǔn)。超過壹年后則需要收取服務(wù)費。
首先鴻威技術(shù)部接收到維護信息時，會詳細(xì)詢問其具體問題情況，然后判斷是否退換貨以及進行維修。
決定維修后技術(shù)人員首先采取電話、電腦遠(yuǎn)程等解決問題的辦法。最后采取上門服務(wù)的方式解決問題。
最后客戶將在技術(shù)人員攜帶的工單上面進行簽字評價。
1、在設(shè)備、耗材合作關(guān)系存續(xù)期間，對超過保修年限的其它設(shè)備我司亦將免費進行保修。
2、購買其保修年限，延長保修時間。具體請詢問我司業(yè)務(wù)人員。
3、對所有的技術(shù)咨詢我司將全力配合。
1、購買行為發(fā)生后感覺所購產(chǎn)品已不適合使用但產(chǎn)品質(zhì)量無任何問題的；
2、人力不可抗拒的原因（地震、火災(zāi)等）；
3、人為損壞或使用操作不當(dāng)?shù)模?/p>
4、其他違反國家相關(guān)法律法規(guī)的情況的；
* 以上內(nèi)容有如有和中華人民共和國現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)存在解釋沖突，請以現(xiàn)行法律法規(guī)為準(zhǔn)。
* 如有對產(chǎn)品在技術(shù)規(guī)格、參數(shù)以及配置清單等問題上存在異議，以廠家解釋為準(zhǔn)。
* 如購買合同對保修條款另有規(guī)定，則以購買合同為準(zhǔn)。
* 如對本條例存在異議，以上海鴻威信息科技有限公司解釋為準(zhǔn)。